Рекламата била тя медийна или не остава недостатъчна при налагането на имидж, въвеждането на нови марки продукти и услуги и особено в кризисни ситуации. Тук на помощ идва т.нар. ПР или Връзки с обществеността, които комуникират по един по-различен от директното рекламното послание начин, (информативен и понякога доста по убедителен) това, което клиентите трябва да знаят за съответната фирма, продукт или услуга.